Hefame confía a Vodafone su plan de transformación digital en logística ‘farma’

Grupo Hefame busca en Vodafone un aliado para comandar su estrategia digital. La cooperativa distribuidora de medicamentos, que da servicio a más de 6.000 farmacias en España, ha confía en Vodafone para poner en marcha la transformación digital de su negocio.

La distribuidora implantará diferentes soluciones de Vodafone con el objetivo de prestar “un servicio más innovador y cercano a sus socios”. En este caso se trata de Contact Center Vodafone, una herramienta que facilita la omnicanalidad y ayuda a aumentar los canales de interacción con los clientes.

Javier López, director general de Grupo Hefame, ha comentado que “necesitamos socios tecnológicos como Vodafone que nos ayuden a afrontar con garantías todo el proceso de transformación digital que podemos aplicar”.

Por su parte, Jesús Suso, director de Vodafone en Levante y Región de Murcia, ha resaltado la importancia de esta colaboración. “Para Vodafone, ayudar a compañías como Grupo Hefame a consolidar su negocio digital es un hito importante para nosotros, ya que supone posicionar a un referente en el mercado de la distribución como modelo de innovación y cercanía con sus clientes gracias a la digitalización”, ha resaltado Suso.

Grupo Hefame fue fundada en la década de los años 50 en Murcia como una cooperativa de distribución de especialidades farmacéuticas y artículos de parafarmacia a oficinas de farmacia. La facturación del grupo superó los 1.350 millones de euros en 2018.